Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến ESG (Environmental, Social & Governance – Môi trường, Xã hội và Quản trị), việc thực hiện các sáng kiến ESG không chỉ dừng lại ở xây dựng chính sách hay triển khai các chương trình trách nhiệm xã hội. Doanh nghiệp còn cần biết cách truyền thông những giá trị, cam kết và tác động ESG một cách minh bạch, nhất quán và có chiến lược.

ESG Communication Strategy Service – Dịch vụ Tư vấn Chiến lược Truyền thông ESG thuộc MuoiBa SaoSang Ecosystem được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng chiến lược truyền thông ESG phù hợp với định hướng thương hiệu, mục tiêu phát triển bền vững và nhu cầu kết nối với các bên liên quan.

ESG Communication Strategy là gì?

ESG Communication Strategy là chiến lược truyền thông nhằm xác định doanh nghiệp sẽ truyền tải thông tin, cam kết, hoạt động, kết quả và tác động ESG đến các nhóm bên liên quan như khách hàng, nhân viên, nhà đầu tư, đối tác, cộng đồng, cơ quan truyền thông và xã hội như thế nào.

Một chiến lược truyền thông ESG hiệu quả không đơn thuần là quảng bá hình ảnh doanh nghiệp “xanh” hay “có trách nhiệm”. Trọng tâm là xây dựng một hệ thống truyền thông dựa trên thông tin có cơ sở, thông điệp rõ ràng, dữ liệu phù hợp và câu chuyện có tính nhất quán.

Do đó, doanh nghiệp cần kết nối giữa ba yếu tố:

ESG Performance → ESG Story → ESG Communication

Tức là từ những gì doanh nghiệp thực sự đang thực hiện, chuyển hóa thành câu chuyện có ý nghĩa và truyền tải đến đúng đối tượng, đúng kênh, đúng thời điểm.

Vì sao doanh nghiệp cần chiến lược truyền thông ESG?

ESG đang trở thành một phần quan trọng trong cách doanh nghiệp xây dựng niềm tin với các bên liên quan. Tuy nhiên, một doanh nghiệp có hoạt động ESG nhưng không có chiến lược truyền thông phù hợp có thể gặp khó khăn trong việc giải thích doanh nghiệp đang làm gì, tạo ra tác động gì và giá trị đó có ý nghĩa như thế nào.

ESG Communication Strategy có thể giúp doanh nghiệp:

• Xây dựng thông điệp ESG nhất quán với thương hiệu.
• Truyền thông rõ ràng về các sáng kiến môi trường và xã hội.
• Tăng khả năng kết nối với khách hàng, nhân viên và cộng đồng.
• Hỗ trợ xây dựng hình ảnh doanh nghiệp có trách nhiệm.
• Tăng tính minh bạch trong truyền thông về ESG.
• Biến dữ liệu và hoạt động ESG thành những nội dung dễ hiểu.
• Hạn chế truyền thông ESG thiếu căn cứ hoặc dễ gây hiểu nhầm.
• Tạo nền tảng cho các hoạt động PR, Content Marketing và Corporate Communications liên quan đến ESG.

Quan trọng hơn, chiến lược ESG Communication cần được xây dựng dựa trên những gì doanh nghiệp thực sự đang làm, thay vì chỉ tập trung vào việc tạo ra một hình ảnh đẹp.

MuoiBa SaoSang Ecosystem cung cấp những gì?

ESG Communication Strategy Service của MuoiBa SaoSang Ecosystem tập trung vào tư vấn và phát triển hệ thống truyền thông ESG theo hướng Strategy – Storytelling – Content – Stakeholder Engagement – Impact Communication.

1. ESG Communication Audit

Đánh giá hiện trạng truyền thông ESG của doanh nghiệp:

• Doanh nghiệp đang truyền thông ESG như thế nào?
• Những nội dung nào đang được sử dụng?
• Thông điệp có nhất quán với chiến lược doanh nghiệp không?
• Các hoạt động ESG đã được truyền thông đến đúng đối tượng chưa?
• Những khoảng trống về nội dung và thông tin là gì?

Từ đó, doanh nghiệp có cơ sở để xác định những ưu tiên cần cải thiện.

2. ESG Communication Strategy

Xây dựng chiến lược truyền thông ESG tổng thể dựa trên:

• Mục tiêu ESG.
• Định vị thương hiệu.
• Nhóm stakeholder.
• Các vấn đề ESG trọng yếu.
• Hoạt động và chương trình doanh nghiệp đang triển khai.
• Mục tiêu truyền thông.
• Kênh truyền thông phù hợp.

Chiến lược có thể được xây dựng theo từng giai đoạn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.

3. ESG Messaging & Positioning

Một trong những vấn đề quan trọng của ESG Communication là doanh nghiệp nói gì và nói như thế nào.

MuoiBa SaoSang Ecosystem hỗ trợ xây dựng:

• ESG Key Messages.
• ESG Brand Narrative.
• ESG Communication Pillars.
• Corporate ESG Story.
• Sustainability Story.
• Social Impact Story.
• Key Talking Points.

Mục tiêu là giúp doanh nghiệp hình thành một hệ thống thông điệp nhất quán trên nhiều nền tảng.

4. ESG Storytelling

ESG thường chứa nhiều dữ liệu, thuật ngữ và thông tin chuyên môn. ESG Storytelling giúp chuyển hóa những thông tin đó thành câu chuyện dễ hiểu, có bối cảnh và có tính kết nối với con người.

Các câu chuyện có thể xoay quanh:

Con người – Cộng đồng – Môi trường – Đổi mới – Tác động xã hội – Quản trị doanh nghiệp.

Đặc biệt, những câu chuyện về người hưởng lợi, nhân viên, cộng đồng và các dự án thực tế có thể giúp hoạt động ESG trở nên gần gũi hơn.

5. ESG Content Strategy

Từ chiến lược tổng thể, doanh nghiệp có thể phát triển hệ thống nội dung ESG trên nhiều kênh:

• Website.
• Social Media.
• Corporate Blog.
• PR.
• Newsletter.
• Internal Communication.
• Employer Branding.
• Sustainability/ESG Report Content.
• Video và Multimedia.

MuoiBa SaoSang Ecosystem có thể hỗ trợ xây dựng ESG Content Pillars, Content Calendar và Content Direction phù hợp với từng nhóm đối tượng.

ESG Stakeholder Communication

ESG không chỉ hướng đến khách hàng. Một chiến lược truyền thông ESG cần xem xét nhiều nhóm stakeholder khác nhau.

Tùy từng doanh nghiệp, hệ thống truyền thông có thể hướng đến:

Employees → Customers → Partners → Investors → Communities → NGOs → Media → Suppliers → Other Stakeholders

Mỗi nhóm có thể quan tâm đến những khía cạnh ESG khác nhau.

Vì vậy, dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp xác định:

• Stakeholder Profile.
• Stakeholder Needs.
• Communication Objectives.
• Key Messages.
• Communication Channels.
• Engagement Approach.

Qua đó, doanh nghiệp có thể xây dựng cách tiếp cận phù hợp thay vì sử dụng một thông điệp duy nhất cho tất cả đối tượng.

ESG Communication và Social Impact

Một điểm khác biệt trong định hướng của MuoiBa SaoSang Ecosystem là kết nối giữa ESG Communication và Social Impact.

Một chương trình ESG không chỉ nên được nhìn nhận dưới góc độ “doanh nghiệp đã thực hiện hoạt động gì”, mà còn có thể được truyền thông thông qua câu hỏi:

Hoạt động đó đã tạo ra thay đổi gì?

Ví dụ:

• Có bao nhiêu người được hưởng lợi?
• Vấn đề xã hội nào đang được giải quyết?
• Cộng đồng đã thay đổi như thế nào?
• Doanh nghiệp đã đóng góp nguồn lực gì?
• Những kết quả nào có thể đo lường?
• Những bài học nào có thể chia sẻ?

Việc kết nối Activity → Output → Outcome → Impact giúp câu chuyện ESG có chiều sâu hơn và tập trung hơn vào giá trị thực tế.

Quy trình tư vấn ESG Communication Strategy

MuoiBa SaoSang Ecosystem có thể triển khai dịch vụ theo quy trình:

1. Discovery
   Tìm hiểu doanh nghiệp, thương hiệu, hoạt động ESG và mục tiêu phát triển.
2. Audit
   Đánh giá hiện trạng ESG Communication.
3. Stakeholder Mapping
   Xác định các nhóm stakeholder và nhu cầu truyền thông.
4. Strategy
   Xây dựng chiến lược, thông điệp và định hướng truyền thông.
5. Content & Storytelling
   Phát triển câu chuyện, chủ đề và hệ thống nội dung ESG.
6. Channel Planning
   Xác định các kênh và hình thức truyền thông phù hợp.
7. Implementation Support
   Đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình triển khai.
8. Measurement & Optimization
   Theo dõi hiệu quả truyền thông và đề xuất điều chỉnh.

ESG Communication không chỉ là truyền thông

Một chiến lược ESG Communication hiệu quả không bắt đầu từ câu hỏi “Chúng ta nên nói gì?”, mà nên bắt đầu từ:

“Doanh nghiệp thực sự đang tạo ra giá trị gì và có thể chứng minh điều đó như thế nào?”

Từ nền tảng đó, truyền thông trở thành công cụ giúp doanh nghiệp minh bạch hóa thông tin, kết nối stakeholder, lan tỏa giá trị và kể lại hành trình phát triển bền vững một cách có trách nhiệm.

Đó cũng là định hướng của ESG Communication Strategy Service – Dịch vụ Tư vấn Chiến lược Truyền thông ESG thuộc MuoiBa SaoSang Ecosystem.

Với nền tảng về Community Building, Education, Marketing, Social Impact và Human Development, MuoiBa SaoSang Ecosystem hướng đến việc đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình kết nối giữa ESG Strategy – Communication – Community – Social Impact.

Từ chiến lược ESG đến câu chuyện có ý nghĩa.
Từ câu chuyện đến sự kết nối.
Từ sự kết nối đến những tác động tích cực có thể được nhìn thấy và chia sẻ.

ESG Communication Strategy Service – MuoiBa SaoSang Ecosystem

Đối tượng phù hợp: Doanh nghiệp, thương hiệu, tổ chức xã hội, NGO, dự án cộng đồng và các đơn vị đang xây dựng hoặc phát triển chiến lược ESG, CSR và Social Impact.

Các nhóm hỗ trợ chính:

• ESG Communication Audit
• ESG Communication Strategy
• ESG Messaging & Positioning
• ESG Storytelling
• ESG Content Strategy
• Stakeholder Communication
• ESG Campaign Communication
• Social Impact Communication
• ESG/CSR PR & Media Strategy
• ESG Communication Measurement

MuoiBa SaoSang Ecosystem – Phát triển con người. Kết nối cộng đồng. Kiến tạo giá trị và tác động tích cực cho xã hội.