Dịch Vụ CSR Framework Development – Xây dựng khung hoạt động CSR cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility – CSR), hoạt động CSR không còn đơn thuần là những chương trình thiện nguyện hoặc các hoạt động hỗ trợ cộng đồng ngắn hạn. Một chiến lược CSR hiệu quả cần được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của xã hội, định hướng kinh doanh, nguồn lực doanh nghiệp và khả năng tạo ra tác động tích cực lâu dài.

Dịch vụ CSR Framework Development – Xây dựng khung hoạt động CSR cho doanh nghiệp, trực thuộc MuoiBa SaoSang Ecosystem, được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xác định các vấn đề xã hội phù hợp để tham gia, từ đó xây dựng một khung CSR có định hướng, có hệ thống và có khả năng triển khai thực tế.

Một cấu phần quan trọng của dịch vụ là CSR Needs Assessment – Đánh giá nhu cầu và vấn đề xã hội doanh nghiệp có thể đóng góp.

CSR Needs Assessment là gì?

CSR Needs Assessment là quá trình nghiên cứu, phân tích và đánh giá những nhu cầu, vấn đề hoặc khoảng trống xã hội mà doanh nghiệp có thể đóng góp thông qua nguồn lực, chuyên môn, sản phẩm, dịch vụ, mạng lưới và năng lực tổ chức của mình.

Thay vì bắt đầu bằng câu hỏi “Doanh nghiệp có thể tài trợ bao nhiêu?”, CSR Needs Assessment hướng doanh nghiệp đến những câu hỏi rộng hơn:

• Cộng đồng đang thực sự cần gì?
• Vấn đề xã hội nào đang tồn tại?
• Đối tượng nào cần được hỗ trợ?
• Doanh nghiệp có nguồn lực hoặc năng lực nào có thể đóng góp?
• Hoạt động CSR có phù hợp với giá trị và định hướng doanh nghiệp không?
• Làm thế nào để nguồn lực được sử dụng hiệu quả và tạo ra giá trị lâu dài?

Thông qua quá trình này, doanh nghiệp có thể chuyển từ tư duy “làm một hoạt động CSR” sang xây dựng một hệ thống CSR có mục tiêu và định hướng tác động.

Vì sao doanh nghiệp cần xây dựng CSR Framework?

Một doanh nghiệp có thể thực hiện rất nhiều hoạt động cộng đồng trong một năm nhưng nếu thiếu một khung chiến lược thống nhất, các chương trình có thể bị phân tán về mục tiêu, đối tượng và nguồn lực.

CSR Framework giúp doanh nghiệp hình thành một cấu trúc tổng thể cho các hoạt động trách nhiệm xã hội, bao gồm những nội dung như:

• Định hướng CSR;
• Chủ đề ưu tiên;
• Đối tượng hưởng lợi;
• Mục tiêu xã hội;
• Nguyên tắc lựa chọn dự án;
• Hình thức triển khai;
• Nguồn lực;
• Đối tác;
• Chỉ số theo dõi;
• Cách đánh giá kết quả và tác động.

Một framework phù hợp cũng giúp doanh nghiệp có cơ sở để lựa chọn các chương trình CSR trong từng giai đoạn thay vì triển khai theo những đề xuất rời rạc.

MuoiBa SaoSang Ecosystem triển khai dịch vụ như thế nào?

Dịch Vụ CSR Framework Development của MuoiBa SaoSang Ecosystem được tiếp cận theo hướng kết nối giữa doanh nghiệp – cộng đồng – đối tác – tác động xã hội.

1. CSR Needs Assessment – Đánh giá nhu cầu xã hội

Bước đầu tiên là tìm hiểu các vấn đề xã hội có liên quan đến lĩnh vực hoạt động, địa bàn, nhóm khách hàng, người lao động hoặc hệ sinh thái của doanh nghiệp.

Các nhóm vấn đề có thể được nghiên cứu gồm:

• Giáo dục;
• Phát triển thanh niên;
• Phát triển con người;
• Kỹ năng sống và nghề nghiệp;
• Sức khỏe và wellbeing;
• Môi trường;
• Bình đẳng cơ hội;
• Phát triển cộng đồng;
• Sinh kế và năng lực địa phương;
• Đổi mới xã hội.

Mục tiêu không phải là tìm ra càng nhiều vấn đề càng tốt, mà là xác định những vấn đề phù hợp và có khả năng tạo ra đóng góp thực tế.

2. Mapping nguồn lực doanh nghiệp

Sau khi xác định nhu cầu xã hội, dịch vụ tiếp tục phân tích những nguồn lực doanh nghiệp có thể huy động.

Nguồn lực không chỉ là ngân sách.

Doanh nghiệp có thể đóng góp thông qua:

• Tài chính;
• Nhân sự;
• Chuyên môn;
• Công nghệ;
• Sản phẩm;
• Hạ tầng;
• Truyền thông;
• Mạng lưới đối tác;
• Không gian;
• Dữ liệu và tri thức;
• Tình nguyện viên doanh nghiệp.

Việc mapping nguồn lực giúp tìm ra điểm giao giữa “xã hội cần gì” và “doanh nghiệp có thể đóng góp gì”.

3. Xác định CSR Priority Areas

Từ kết quả đánh giá, doanh nghiệp có thể xác định một số CSR Priority Areas – Lĩnh vực CSR ưu tiên.

Ví dụ, một doanh nghiệp công nghệ có thể tập trung vào giáo dục số và kỹ năng công nghệ cho thanh niên. Một doanh nghiệp trong lĩnh vực giáo dục có thể ưu tiên phát triển năng lực người trẻ. Một doanh nghiệp sản xuất có thể quan tâm đến môi trường, cộng đồng địa phương và phát triển sinh kế.

Việc lựa chọn trọng tâm giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh CSR nhất quán và tập trung nguồn lực vào những lĩnh vực có liên quan.

4. Xây dựng CSR Framework

Trên nền tảng dữ liệu và phân tích, MuoiBa SaoSang Ecosystem có thể hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng cấu trúc CSR phù hợp.

Một CSR Framework có thể bao gồm:

CSR Vision → Priority Areas → Target Beneficiaries → CSR Objectives → Program Portfolio → Partnership Model → Resource Plan → Impact Measurement

Khung này có thể trở thành nền tảng để doanh nghiệp phát triển các chương trình CSR theo năm, theo chiến dịch hoặc theo từng nhóm đối tượng.

CSR Framework không chỉ dành cho hoạt động thiện nguyện

Một điểm quan trọng trong cách tiếp cận CSR hiện đại là nhìn nhận trách nhiệm xã hội như một phần trong hệ sinh thái phát triển bền vững của doanh nghiệp.

CSR có thể được triển khai thông qua nhiều hình thức:

Education Programs – Community Projects – Employee Volunteering – Youth Development – Environmental Initiatives – Social Innovation – Community Partnership – Knowledge Sharing.

Do đó, doanh nghiệp không nhất thiết phải bắt đầu bằng một chương trình quy mô lớn. Một framework tốt có thể giúp doanh nghiệp bắt đầu từ những sáng kiến phù hợp với năng lực hiện tại và từng bước mở rộng.

Giá trị doanh nghiệp nhận được

Thông qua Dịch Vụ CSR Framework Development, doanh nghiệp có thể có được một nền tảng rõ ràng hơn để:

• Xác định vấn đề xã hội phù hợp;
• Ưu tiên lĩnh vực CSR;
• Sử dụng nguồn lực có định hướng;
• Thiết kế chương trình CSR có hệ thống;
• Xây dựng danh mục dự án cộng đồng;
• Kết nối với các tổ chức, chuyên gia và đối tác phù hợp;
• Theo dõi kết quả của chương trình;
• Từng bước phát triển chiến lược tạo tác động xã hội.

Quan trọng hơn, doanh nghiệp có thể xây dựng một cách tiếp cận CSR phù hợp với bản sắc, năng lực và định hướng phát triển riêng, thay vì sao chép một mô hình CSR có sẵn.

MuoiBa SaoSang Ecosystem – Đồng hành cùng doanh nghiệp kiến tạo tác động

Với định hướng kết nối Human Development – Community – Education – Social Impact – Innovation, MuoiBa SaoSang Ecosystem hướng đến việc đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình nghiên cứu, thiết kế và phát triển các sáng kiến tạo giá trị cho cộng đồng.

CSR Framework Development không chỉ là xây dựng một tài liệu chiến lược. Đó là quá trình giúp doanh nghiệp trả lời rõ hơn ba câu hỏi:

Xã hội đang cần gì?
Doanh nghiệp có thể đóng góp điều gì?
Và làm thế nào để sự đóng góp đó tạo ra giá trị có ý nghĩa?

Từ CSR Needs Assessment, doanh nghiệp có thể bắt đầu xác định các vấn đề xã hội ưu tiên. Từ đó, doanh nghiệp từng bước xây dựng CSR Framework, phát triển chương trình, kết nối đối tác, triển khai dự án và hướng tới đo lường tác động.

MuoiBa SaoSang Ecosystem đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình chuyển hóa nguồn lực thành những sáng kiến có giá trị, kết nối hoạt động CSR với nhu cầu thực tế của cộng đồng và hướng đến những tác động xã hội tích cực, có định hướng và có khả năng phát triển lâu dài.