Trong quá trình xây dựng một dự án cộng đồng, chương trình giáo dục hay sáng kiến tạo tác động xã hội, một trong những câu hỏi quan trọng nhất là: Chúng ta đang giải quyết vấn đề gì, vấn đề đó thực sự tồn tại như thế nào và đâu là nhu cầu của những người chịu ảnh hưởng?

Một ý tưởng tốt chưa chắc đã tạo ra tác động nếu chưa được xây dựng trên nền tảng hiểu biết đúng về vấn đề xã hội. Đó là lý do Dịch Vụ Social Research – Nghiên Cứu Các Vấn Đề Xã Hội được phát triển trực thuộc MuoiBa SaoSang Ecosystem, nhằm hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp, dự án cộng đồng và các nhà sáng tạo xã hội tiếp cận vấn đề một cách có hệ thống, dựa trên dữ liệu và bằng chứng.

Social Research là gì?

Social Research – Nghiên cứu xã hội là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin nhằm tìm hiểu các vấn đề, hành vi, nhu cầu, nhận thức và xu hướng đang diễn ra trong cộng đồng và xã hội.

Thay vì chỉ quan sát vấn đề từ bên ngoài hoặc dựa vào cảm nhận cá nhân, nghiên cứu xã hội giúp trả lời những câu hỏi như:

• Vấn đề xã hội đang tồn tại là gì?
• Những nhóm đối tượng nào đang chịu ảnh hưởng?
• Nguyên nhân và các yếu tố liên quan đến vấn đề là gì?
• Nhu cầu thực tế của cộng đồng ra sao?
• Người hưởng lợi đang gặp những rào cản nào?
• Những giải pháp hiện tại đã đáp ứng được nhu cầu đến đâu?
• Khoảng trống nào đang cần được giải quyết?
• Dữ liệu nào có thể hỗ trợ quá trình thiết kế dự án và ra quyết định?

Với cách tiếp cận này, Social Research không chỉ tạo ra một báo cáo nghiên cứu mà còn góp phần hình thành cơ sở dữ liệu và bằng chứng cho quá trình ra quyết định.

Vì sao nghiên cứu các vấn đề xã hội quan trọng?

Các vấn đề xã hội thường có tính phức tạp và liên quan đến nhiều nhóm đối tượng khác nhau. Một vấn đề có thể có nhiều nguyên nhân, biểu hiện khác nhau và chịu ảnh hưởng bởi bối cảnh kinh tế, giáo dục, văn hóa hoặc môi trường.

Nếu không hiểu đúng vấn đề, một dự án có thể lựa chọn sai đối tượng hưởng lợi, xác định sai nhu cầu hoặc đưa ra giải pháp chưa phù hợp.

Social Research giúp chuyển quá trình:

Quan sát → Đặt câu hỏi → Thu thập dữ liệu → Phân tích → Hiểu vấn đề → Đề xuất hướng tiếp cận

Từ đó, các tổ chức và dự án có thể có thêm cơ sở để thiết kế chương trình, phân bổ nguồn lực và xác định những ưu tiên phù hợp.

Dịch Vụ Social Research của MuoiBa SaoSang Ecosystem

MuoiBa SaoSang Ecosystem phát triển Social Research như một hoạt động kết nối giữa nghiên cứu – phát triển con người – xây dựng cộng đồng – đổi mới xã hội – tạo tác động.

Dịch vụ hướng đến việc hỗ trợ khách hàng và đối tác nghiên cứu các vấn đề xã hội theo từng mục tiêu cụ thể, thay vì áp dụng một mô hình nghiên cứu duy nhất cho mọi trường hợp.

1. Nghiên cứu vấn đề xã hội

Hỗ trợ xác định và phân tích một vấn đề xã hội cụ thể, chẳng hạn như:

• Giáo dục và phát triển kỹ năng;
• Thanh niên và phát triển người trẻ;
• Việc làm và định hướng nghề nghiệp;
• Phát triển cộng đồng;
• Sức khỏe và đời sống;
• Sức khỏe tinh thần và well-being;
• Môi trường;
• Bình đẳng cơ hội;
• Hoạt động tình nguyện;
• Phát triển năng lực lãnh đạo;
• Các vấn đề liên quan đến nhóm yếu thế và cộng đồng.

Mục tiêu là xây dựng bức tranh rõ hơn về vấn đề trước khi bước sang giai đoạn thiết kế giải pháp.

2. Nghiên cứu nhu cầu cộng đồng

Một giải pháp chỉ thực sự có ý nghĩa khi xuất phát từ nhu cầu thực tế.

Social Research có thể tập trung tìm hiểu Community Needs – Nhu cầu cộng đồng, bao gồm nhu cầu, mong muốn, khó khăn, hành vi và những rào cản mà nhóm đối tượng mục tiêu đang gặp phải.

Kết quả nghiên cứu có thể trở thành dữ liệu đầu vào cho việc xây dựng chương trình giáo dục, dự án cộng đồng, chiến dịch xã hội hoặc các sáng kiến hỗ trợ cộng đồng.

3. Nghiên cứu người hưởng lợi

Đối với các dự án tạo tác động xã hội, việc hiểu Beneficiary – Người hưởng lợi là một bước quan trọng.

Nghiên cứu có thể giúp làm rõ:

Họ là ai? → Họ đang gặp vấn đề gì? → Vì sao vấn đề xảy ra? → Họ đang sử dụng giải pháp nào? → Điều gì khiến họ chưa thể thay đổi? → Họ thực sự cần điều gì?

Những thông tin này giúp dự án hạn chế việc xây dựng giải pháp dựa trên giả định chủ quan.

4. Khảo sát và thu thập dữ liệu

Tùy mục tiêu, nghiên cứu có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như:

• Khảo sát bằng bảng hỏi;
• Phỏng vấn cá nhân;
• Phỏng vấn chuyên gia;
• Thảo luận nhóm;
• Quan sát;
• Phân tích dữ liệu thứ cấp;
• Desk Research;
• Nghiên cứu trường hợp;
• Social Listening và phân tích thông tin công khai.

Việc lựa chọn phương pháp sẽ phụ thuộc vào câu hỏi nghiên cứu, nhóm đối tượng, phạm vi và nguồn lực của từng dự án.

5. Phân tích và diễn giải dữ liệu

Dữ liệu chỉ thực sự có giá trị khi được phân tích trong đúng bối cảnh.

MuoiBa SaoSang Ecosystem hướng đến việc chuyển dữ liệu thu thập được thành những insight có khả năng hỗ trợ quá trình ra quyết định, giúp tổ chức hiểu rõ hơn về vấn đề, đối tượng và các yếu tố liên quan.

Kết quả có thể được trình bày dưới dạng báo cáo nghiên cứu, insight, bản đồ vấn đề, chân dung đối tượng hoặc các đề xuất định hướng.

Ai nên sử dụng dịch vụ Social Research?

Dịch vụ Social Research – Nghiên Cứu Các Vấn Đề Xã Hội phù hợp với nhiều nhóm đối tượng, bao gồm:

Doanh nghiệp: cần tìm hiểu thị trường xã hội, cộng đồng hoặc nhóm đối tượng để xây dựng chương trình CSR và Social Impact.

Tổ chức xã hội/NGO: cần nghiên cứu nhu cầu cộng đồng, đánh giá vấn đề và xây dựng chương trình can thiệp.

Dự án cộng đồng: cần xác định vấn đề, người hưởng lợi và nhu cầu trước khi triển khai.

Cơ sở giáo dục: cần nghiên cứu nhu cầu học tập, phát triển kỹ năng và trải nghiệm của người học.

Nhà nghiên cứu và Change Makers: cần dữ liệu và insight để phát triển sáng kiến hoặc dự án tạo tác động.

Tổ chức và cộng đồng: cần hiểu rõ hơn những thay đổi về hành vi, nhu cầu và xu hướng của nhóm đối tượng mục tiêu.

Từ Research đến Social Impact

Điểm quan trọng của Social Research không nằm ở việc tạo ra thật nhiều dữ liệu, mà ở khả năng biến dữ liệu thành hiểu biết và hiểu biết thành hành động phù hợp.

Trong hệ sinh thái MuoiBa SaoSang, nghiên cứu có thể trở thành một mắt xích trong hành trình:

SOCIAL RESEARCH
↓
PROBLEM INSIGHT
↓
PROJECT DESIGN
↓
PILOT
↓
IMPLEMENTATION
↓
MEASUREMENT
↓
SOCIAL IMPACT

Theo đó, nghiên cứu có thể là nền tảng cho quá trình xây dựng và phát triển các dự án cộng đồng, chương trình giáo dục, sáng kiến xã hội và các hoạt động tạo tác động.

Đồng hành cùng MuoiBa SaoSang Ecosystem

Với định hướng phát triển con người – phát triển cộng đồng – phát triển dự án – tạo tác động xã hội, MuoiBa SaoSang Ecosystem không xem nghiên cứu xã hội là một hoạt động độc lập mà là một phần của quá trình hiểu vấn đề và kiến tạo giải pháp.

Dịch Vụ Social Research – Nghiên Cứu Các Vấn Đề Xã Hội hướng đến việc cung cấp một nền tảng dữ liệu và insight để các tổ chức, doanh nghiệp, dự án và Change Makers có thể đưa ra những quyết định phù hợp hơn.

Bởi trước khi thay đổi một vấn đề, chúng ta cần hiểu vấn đề.

Trước khi thiết kế một giải pháp, chúng ta cần lắng nghe cộng đồng.

Và trước khi tạo ra tác động, chúng ta cần biết tác động đó đang hướng đến ai và giải quyết nhu cầu nào.

MuoiBa SaoSang Ecosystem – Research for Understanding. Insight for Action. Impact for Community.